Au début, je louais une salle une demi-journée par semaine.
Puis cette demi-journée est devenue une journée. Ensuite deux. Puis trois.
Aujourd’hui, je travaille à temps plein dans mon salon sur le boulevard des Gradins, à Québec.
Entre ces deux moments, il y a tout un parcours.
Des formations, du travail dans différentes cliniques, des clientes qui sont revenues et d’autres qui m’ont découverte grâce à une recommandation.
Si tu envisages de me confier ton épilation laser, j’aimerais te raconter comment j’en suis arrivée là.
L’esthétique d’abord, puis l’envie d’aller plus loin
J’ai commencé ma carrière en esthétique il y a 19 ans.
J’aimais mon métier, mais je voulais approfondir mes connaissances et développer les services que je pouvais offrir. C’est dans cette démarche que je me suis intéressée à l’épilation laser.
J’y voyais une possibilité intéressante pour les clientes qui souhaitaient réduire leur pilosité. Mais je voyais aussi que le prix pouvait freiner leur décision.
J’ai alors choisi de me former à cette pratique.
Avant de proposer mes propres rendez-vous, j’avais beaucoup à apprendre.
Mes premières années de laser dans différentes cliniques
J’ai commencé par réaliser des traitements pour d’autres entreprises. Je travaillais à l’heure, dans différentes cliniques, auprès de clientes aux profils variés.
Cette période m’a permis de découvrir plusieurs appareils, d’observer différentes réactions cutanées et de mieux comprendre les attentes des clientes.
Certaines arrivaient avec beaucoup de questions. D’autres avaient déjà fait du laser et souhaitaient poursuivre leur démarche.
Il fallait comprendre leur situation, expliquer le traitement et rester attentive à ce qu’elles vivaient.
Connaître un appareil et accompagner une personne sont deux compétences qui se développent ensemble.
Cette expérience a progressivement façonné ma façon de travailler : observer, écouter et prendre le temps d’expliquer.
Le premier espace à moi : une demi-journée par semaine
Quand j’ai décidé de travailler à mon compte, je n’ai pas commencé avec un horaire rempli.
J’ai loué une salle une demi-journée par semaine.
C’était le début d’une activité que je pouvais développer progressivement. À mesure que ma clientèle grandissait, j’ajoutais du temps :
- Une journée par semaine.
- Puis deux journées.
- Ensuite trois.
Les clientes satisfaites revenaient et parlaient de moi à leurs proches. Le bouche-à-oreille a contribué à cette progression.
Mon salon s’est construit rendez-vous après rendez-vous.
Cette histoire explique aussi l’importance que j’accorde encore aujourd’hui à la relation avec chaque cliente.
Ce qu’une recommandation représente pour moi
Lorsqu’une cliente parle de mon travail à une amie, elle lui transmet une part de sa confiance.
Je prends cela au sérieux.
Mais une recommandation n’enlève pas le besoin de faire connaissance. Même si tu arrives parce qu’une proche est satisfaite, tu as tes propres attentes, tes questions et tes appréhensions.
Qu’aimerais-tu améliorer dans ta routine? As-tu déjà fait de l’épilation laser? Qu’est-ce qui te fait hésiter?
L’expérience de ton amie peut t’amener jusqu’à ma porte. Notre discussion doit t’aider à décider pour toi.
Pourquoi je tiens à garder des prix accessibles
Avoir développé mon activité progressivement m’a appris à réfléchir à mes dépenses et à l’organisation de mon travail.
L’accessibilité reste importante pour moi. Je souhaite proposer un service professionnel à un prix que les clientes peuvent considérer dans leur budget.
Cela ne veut pas dire promettre le prix le plus bas de Québec ni prétendre que le laser convient à tout le monde.
Je veux surtout que tu comprennes ce qui t’est proposé et ce que cela représente avant de t’engager.
Tu dois pouvoir parler du prix aussi librement que de tes attentes.
Si le budget te fait hésiter, tu peux le dire. C’est une information utile pour discuter de ton projet.
Ce que ces années d’expérience m’ont appris
Avec le temps, j’ai appris à accorder autant d’importance aux échanges qu’au déroulement du rendez-vous.
Écouter avant de proposer
Deux personnes peuvent demander le même service pour des raisons différentes.
Comprendre ton objectif donne du sens à la discussion.
Expliquer sans compliquer
Tu n’as pas besoin de maîtriser le vocabulaire technique pour poser une question. Mon rôle est de rendre les explications compréhensibles.
Rester attentive au suivi
Tes observations entre les séances méritent d’être entendues. Si tu as une inquiétude ou une question sur la suite, je veux que tu puisses en parler.
Continuer à apprendre
Les années d’expérience constituent une base. Elles ne remplacent pas la nécessité de rester informée et de remettre ses connaissances à jour.
Pour moi, l’expérience doit servir à mieux accompagner, pas à cesser de se questionner.
Aujourd’hui, je t’accueille sur le boulevard des Gradins à Québec
Mon parcours m’a menée de l’esthétique au laser, du travail pour différentes cliniques à une salle louée quelques heures, puis à mon propre salon.
Ce qui me rend fière, c’est d’avoir construit cette activité progressivement, avec des clientes qui ont choisi de me faire confiance.
Si tu souhaites en savoir plus sur ma façon de travailler, je serai heureuse d’échanger avec toi.